Storing of hulpvraag

Heb je een storing of een andere hulpvraag? Of wil je een afspraak maken? Kijk zelf eerst even in onze kennisbank of je de oplossing kunt vinden. 

Start naar de kennisbank

Om je op de juiste manier te kunnen helpen en wachttijden te voorkomen, hebben we een support chat die je in 5 stappen op weg helpt. 

Je start onze support chat via de onderstaande knop. Via onze chat kun je ook een afspraak inplannen met een medewerker zodat je jouw vraag kunt bespreken.

Start Virtuele Assistent

Direct een afspraak inplannen 

Plan je het liefste direct een afspraak in? Klik dan hieronder op ‘Direct een supportafspraak inplannen’ of ‘Direct een salesafspraak inplannen’.

Start een supportafspraak Start een salesafspraak

Hulp op afstand 

Met de tool Teamviewer is het mogelijk om hulp op afstand te starten. Doorloop onderstaande stappen zodat onze supportmedewerker met je kan meekijken om zo het probleem op te lossen. 

1. Klik op de button om de download van Teamviewer te starten.

Start hulp op afstand

2. Kies voor Uitvoeren (of Openen of Starten, dit is afhankelijk van de browser).

3. Wanneer nodig kies je nogmaals voor Uitvoeren

4. Kies Ja of Doorgaan, om toestemming te geven om de software van TeamViewer te downloaden

5. Je ziet nu een scherm van TeamViewer

6. Geef jouw ID en Wachtwoord of sessiecode door aan onze supportmedewerker

7. Onze supportmedewerker kijkt nu op jouw scherm mee