Klantcase S-Magazijn Logistiek
Tegen welk probleem liepen jullie aan?
Het bedrijf is door de jaren heen explosief gegroeid in het aantal producten en klanten. De bijbehorende administratie was niet meer te doen met papieren bonnen. Het was niet meer bij te houden. De backordermap werd zo groot dat Verbunt Hockey de wens kreeg om de processen te automatiseren.
“”
S-Magazijn Logistiek in de praktijk
Verbunt Hockey verkoopt veel verschillende artikelen. Het bestelproces moet van A tot Z perfect verlopen om de klant van de beste service te kunnen voorzien. S-Magazijn Logistiek sluit hierop aan. Rechts is beschreven hoe de afhandeling van orders geschiet.
Stap voor stap
Orders komen via verschillende kanalen binnen zoals: webshop, telefoon en showroom. Het maakt niet uit of het een detaillist, club of particulier is.
Voordat er iets met de order in SnelStart wordt gedaan, worden eerst de orders op de website doorgelopen om te kijken of het proces goed is verlopen. Daarna wordt het scherm ‘voorraad reserveren’ geopend en wordt de beschikbare voorraad verdeeld over de binnengekomen orders.
Eerst worden de orders samengesteld en doorgelopen. Mocht er een artikel van een order één dag later binnenkomen, dan wordt die order even vastgehouden om de bestelling in één keer te kunnen verzenden. Daarna worden de taken verdeeld vanuit ‘samenstellen’. Zo hebben relatief kleine orders voorrang.
De pakbon wordt geprint en er wordt een pakketlabel gemaakt via het systeem van GLS. Daarnaast gaat er een kopie van de pakbon naar de administratie. Verbunt Hockey wil in de toekomst gebruikmaken van de mogelijkheid om de pakbonnen te mailen en om alle pakbonnen in SnelStart automatisch te kunnen factureren.
Bereikte resultaten
Alle orders kunnen gecontroleerd verwerkt worden doordat alle bestellingen direct in SnelStart geïmporteerd worden.
Het controleren van inkooporders. Inkoop wordt gescand en de bestelling komt op het scherm te staan. Altijd zien of de levering klopt.
Het logistieke proces gaat in het algemeen sneller en makkelijker. Door de koppeling met S-Magazijn Logistiek kan Verbunt Hockey pickorders samenvoegen en toewijzen aan een bepaalde picker. De papieren pakbon is overbodig geworden.
Manco's zijn omlaag gegaan doordat je altijd alles scant. Hierdoor hoeft er nooit meer ‘nee’ verkocht te worden aan de klant.